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2017年10月03日 14:47    稿件来源:香港《大公报》

 

 

  香港新闻网10月3日电 据香港《大公报》报道,就HK Express(香港快运)突然取消18班航机耽误逾2000名乘客行程的事件,民航处称將就航空公司稍后提交的报告,决定是否惩处。消费者委员会称,至今接获并处理五宗相关投诉,事件反映航空公司管理不善,冀政府修例增加消费者保障。

  消委会总干事黄凤嫻昨在电台节目中称,投诉主要涉及未能透过公司客户热綫求助。她认为HK Express处理缓慢,警觉不足,通知乘客太仓促。她建议政府研究收紧《商品说明条例》免责範围,涉事公司即使採取补救行动,仍需为造成消费者不便而作出赔偿。

  民航处助理处长岑毓麟认为,HK Express突削减航班后,通报政府的工作不理想,有改善空间。就惩处问题,他称须视乎该公司稍后提交的报告,再作决定。

  香港空勤人员总工会理事吴敏儿称,香港快运人手紧絀情况,犹如“十个桶五个盖”,部分员工需连续工作五、六日,甚至被公司取消休假。对於管理层解释事件缘於培训人员集体请辞,她称公司不会到上月底才发现人手不足。

 

 

【编辑:黎群英